Onboarding · início em 08 de setembro
Agora é
colocar no ar.
Oito horas de conversa em Imperatriz viraram este plano de operação. Tudo aqui saiu do que vocês nos contaram no dia 3.
IIIIIIIV
O retrato da operação
o que registramos no dia 3
Dezenove anos, duas bases e uma indústria própria.
Antes de falar de canal, confirmem se o retrato está certo. É sobre esta operação que o piloto vai rodar.
40
Veículos
Frota própria, do Strada à carreta
600
km de raio
A partir de Imperatriz
120
Pedidos/dia
Capacidade instalada hoje
181
Volume médio
Movimento diário de referência
5
No time
Balcão, WhatsApp, telefone e externo
A linha do tempo que vocês contaram
2007 · Jorcélio e Cyntia abrem em Imperatriz
2008 · segunda estrutura de armazenagem
2010 · unidade de Marabá, no Pará
2020 · a indústria: telha, coluna, treliça e tela
2021 · incentivo fiscal do Governo do MA
2022 · holding JC Participações · 2024 · nova expansão
Onde vocês entregam
Todo o Maranhão, Pará inteiro menos Belém, Tocantins do Bico do Papagaio à fronteira com Goiás e o sul do Piauí.
Seg a sex 7h40 às 17h40 · sábado até 12h
O peso do negócio
85% aço. Lucro real. Meio a meio entre B2B e B2C, e revenda responde por metade das obras.
confirme com a gente
Está certo esse retrato? Algum número ou cidade que a gente anotou errado no dia 3?
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IIIIIIIV
A conta que apareceu
o número que vocês mesmos deram
Vocês já medem o que não fecha. São R$ 4 milhões.
Quando perguntamos quanto de pedido não vira venda, a resposta veio com número e com destino. Isso não é estimativa nossa: está registrado no sistema de vocês.
deixado na mesa
R$ 4 milhões
em 2.000 pedidos que não fecharam
Para onde esse pedido foi
Ferro Norte
ACLM Marabá
Gerdau
Sinobras
Onde o canal digital entra nessa conta
O canal não disputa o pedido que vocês já ganham. Ele vai atrás de quem nunca chegou até vocês: cliente de fora da carteira, pedido pequeno, CPF, cidade da rota que ninguém prospecta.
Se o piloto recuperar 2% dessa conta, já são R$ 80 mil em pedido novo.
Um detalhe importante do dia 3: quando perguntamos de estoque parado, a resposta foi "no momento não". O aperto de vocês não é giro. É pedido que chega e não fecha.
03 / 15
IIIIIIIV
O gargalo real
vocês nomearam em uma palavra
O que trava não é preço nem estoque. É o crédito.
Foi a resposta de vocês quando perguntamos onde o pedido morre. E ela muda o que o canal digital precisa fazer desde o primeiro dia.
15min
para responder
O time responde rápido. Esse não é o problema.
ágil
5min
para orçar
O sistema devolve a precificação inteira. Também não é aqui.
ágil
72h
análise de crédito
Documentação, sócios, fornecedores e estrutura. É aqui que o pedido esfria.
o gargalo
Pix
o atalho do canal
Pedido digital pago na hora não passa por análise de crédito.
sem espera
A regra que combinamos para a estreia
O piloto começa só com pedido pago à vista, no Pix. Ninguém espera 72 horas, e vocês não assumem risco de crédito de cliente que não conhecem.
O boleto entra depois
Cliente que repetir pedido e criar histórico entra na análise normal de vocês, com as condições de sempre.
04 / 15
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O mix da estreia
o que sobe na vitrine dia 8
Cinco linhas para começar. Escolhidas por vocês.
Mix curto de propósito: poucas bitolas de maior giro, não o catálogo inteiro. O resto entra depois que o fluxo provar que roda.
Entra agora · as cinco da estreia
1º campeão
Vergalhão
e ferragem
2º campeão
Perfil
e cantoneira
3º campeão
Telha metálica
indústria própria
Metalon
e tubo
Treliça
nervurada
Coluna aberta e fechada entra junto, com custo separado, como vocês pediram.
Entra na segunda onda
Bobina e slitado
Arame e tela
EPS e tela gradil
EPI e elétrica ficam para depois do piloto, como vocês sinalizaram.
Fica fora da vitrine
Chapa grossa e cantoneira · sem giro
Obra pública a prazo · só à vista
A marca aparece na vitrine: GAC responde por 80% do que vocês giram, e o cliente da praça já pergunta se é Sinobras. Esse endosso vai visível no anúncio e na página.
05 / 15
IIIIIIIV
Preço e estoque
como o dado sai do sistema de vocês
Vocês já têm API. Então pulamos a planilha.
O padrão do piloto era planilha diária. Mas no dia 3 vocês mostraram que o sistema devolve toda a precificação por webhook, e que o estoque bate na conferência. Isso muda o começo de vocês para o formato mais maduro que existe no projeto.
o padrão dos outros parceiros
o de vocês, desde o dia 1
Planilha atualizada uma vez por dia, na mão
Preço pode envelhecer sem aviso entre um envio e outro
Depende de alguém lembrar de subir a lista
Webhook do seu sistema alimenta a vitrine direto
Preço muda quando a usina mexe, e a vitrine acompanha sozinha
Ninguém digita nada. Zero trabalho para o time de vocês
Foto já resolvida: vocês têm as imagens organizadas e as da Aço direto da fonte
Um preço só: o que varia é frete e quantidade, e isso a cotação já trata
A decidir hoje: o preço que chega já inclui a margem do canal ou vem líquido?
06 / 15
IIIIIIIV
Entrega e carga
o que a vitrine pode prometer
Frete grátis num raio de 600 km. É a sua maior arma no digital.
Frete é a dúvida número um de quem compra aço pela internet, quase o dobro de preço. Vocês respondem essa pergunta melhor do que qualquer concorrente da praça.
A frota e o mínimo de cada carga
Stradamín. 1 t
Caminhão 3/4mín. 5 t
Tocomín. 8 t
Truck · Munckmín. 15 t
Bitruckmín. 20 t
Carretamín. 30 t
O prazo que a vitrine vai anunciar
hoje
pedido pequeno
disk serralheiro
disk serralheiro
2 dias
dentro da
cidade
cidade
7 dias
média da
rota, teto 15
rota, teto 15
O ponto que precisa de regra
O aperto de vocês na entrega é encaixar peso para fechar carga. Um pedido digital de 200 kg não pode segurar uma rota.
Proposta: pedido pequeno entra na carga que já vai sair, nunca gera viagem. Se não houver rota na semana, a vitrine informa o prazo real antes de fechar.
decisão de hoje
Fechamos que pedido do canal só entra em carga já programada? E qual o peso mínimo que vale a pena para vocês?
07 / 15
IIIIIIIV
Corte, dobra e laser
o que quase ninguém oferece online
Vocês têm indústria. A concorrência digital não tem.
Telha, coluna, treliça e tela saem da fábrica de vocês. Some corte, dobra, corte de chapa e a máquina de laser: isso é serviço que o cliente não acha na loja online da Gerdau.
O que a máquina faz
Corte, dobra e corte de chapa, com máquina de laser na casa. Feito pela equipe de vocês, dentro do prazo de vocês.
Como é cobrado
R$ 1,00 a 1,50
por quilo
À parte do material, como vocês já fazem hoje. Margem que o aço puro não dá.
O pedido que já aparece
Vocês citaram calha de chapa galvanizada para estrutura metálica. Vira item de vitrine, com o serviço embutido no orçamento.
Onde vocês disseram que ganham
Disponibilidade de estoque, relacionamento e entrega. As três se traduzem direto para a vitrine: item em pronta entrega, atendimento humano e frete respondido na hora.
O único concorrente digital
A Gerdau, com plataforma própria e parcelamento alto. Ninguém mais da praça está online.
08 / 15
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O pedido, hora a hora
com os prazos que vocês já praticam
Um pedido de Açailândia. Do clique à carga.
O caminho real dentro da rotina de vocês, usando os prazos que o time já cumpre hoje.
20h10
fora do horário
Serralheiro vê o anúncio, monta na vitrine 60 metalons e 20 telhas e pede o orçamento.
time da ABP: 0 min
20h25
Time OCA responde
Em 15 minutos, o padrão de vocês. Confirma medida, bitola e endereço, e monta a cotação.
time da ABP: 0 min
07h50
vocês confirmam
Na abertura, o responsável vê preço e saldo já puxados do sistema e confirma prazo da rota.
time da ABP: 5 min
08h30
pago e faturado
Cliente paga por Pix, direto para vocês. A nota sai do sistema de vocês, com o CNPJ de vocês.
mesmo processo de hoje
Rota
entra na carga
Separa e embarca na carga que já ia sair para Açailândia. Sem viagem extra.
frete já pago
O tempo do time de vocês nesse pedido: cinco minutos de confirmação, mais a separação que já existiria. Qualificação, cotação, dúvida e pós-venda são do Time OCA.
09 / 15
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Quem faz o quê
a divisão, com nome e canal
Cinco pessoas no time. Nenhuma muda de função.
1Anúncio
2Pedido na vitrine
3Cotação
4Confirmação
5Nota e carga
6Pós-venda
Time OCA
nós fazemos
Campanha paga na praça de vocês
Vitrine no ar, 24h
Qualifica, mede e monta o orçamento
Dúvida, troca e recompra
Aço Bom Preço
vocês fazem
Preço e saldo pelo webhook
Confirma prazo e libera
Fatura e embarca na rota
Cliente final
ele faz
Vê o anúncio
Monta o pedido
Aceita a cotação
Paga no Pix
Recebe
Volta a comprar
Hoje cada um atende seu canal: balcão, WhatsApp, telefone e vendedor externo. O canal digital não disputa nenhum deles: é uma quinta porta, atendida por nós.
A definir hoje: quem é a pessoa que confirma o pedido do canal e responde pelo WhatsApp da loja.
10 / 15
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O que o cliente vê
as duas páginas, já no ar
Duas vitrines, dois perfis de cliente. Já testadas ponta a ponta.
Buscar: metalon 30×30, vergalhão 10mm, telha, treliça...
Meu orçamento · 3
ABP
Aço Bom Preço · Imperatriz, MA · entrega em 600 km, frete grátis · MA, PA, TO e sul do PI
● Vendedor oficial da região
pronta entrega
Metalon 30×30 · 1,20 mm · 6 m
sob cotação · 5 min
Pedir orçamento
Vergalhão CA-50 · 10,0 mm · 12 m
sob cotação · 5 min
Pedir orçamento
indústria própria
Telha metálica · sob medida
sob cotação · 5 min
Pedir orçamento
corte e dobra
Treliça nervurada · TR 8 a 25
sob cotação · 5 min
Pedir orçamento
oca1 · obra e reforma
vergalhão, treliça, tela e arame
oca2 · serralheria e cobertura
metalon, tubo, telha, chapa e perfil
A cotação carimba data e prazo. A vitrine nunca mostra preço fixo, então preço velho não vira problema.
11 / 15
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A meta dos 60 dias
a régua que vocês nos deram
Vocês já disseram o que é sucesso. É essa a régua.
Quando perguntamos o que precisaria acontecer em 60 dias para o piloto valer a pena, a resposta foi direta. Nós adotamos ela inteira.
meta 1
Cliente novo
Gente que não estava na carteira de vocês. É o que o canal existe para trazer.
meta 2
2% a 5%
de aumento no faturamento, vindo do canal digital.
meta 3
30
·
50
·
100
pedidos no mês. Piso, alvo e teto que vocês mesmos definiram.
meta 4 · a de vocês
Desafiar a logística
Foi vocês que pediram: usar o canal para testar o limite da malha de entrega.
É contra essas quatro linhas que vamos medir, numa conversa a cada quinze dias. Sem elas batendo, o piloto não continua, e a gente diz isso antes de você perguntar.
12 / 15
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Cronograma
de hoje até o primeiro pedido
A vitrine já existe. Faltam quatro dias de ajuste.
04/09
hoje · quinta
Esta reunião: fechar mix, preço, responsável e as regras de carga.
estamos aqui
05/09
sexta
Vocês enviam o modelo de orçamento, o contato do WhatsApp e liberam o acesso ao webhook.
da parte de vocês
05 a 07
fim de semana
Time OCA sobe o catálogo, liga o webhook no ambiente e faz o pedido de teste ponta a ponta.
da nossa parte
08/09
segunda · estreia
Loja no ar com o nome de vocês e campanha ligada em Imperatriz, Marabá e cidades da rota.
aqui entra pedido
a cada 15
acompanhamento
Leitura dos números contra as quatro metas e ajuste de mix, praça e verba.
durante o piloto
O time vai abraçar. Foi o que vocês responderam quando perguntamos da equipe. Isso encurta tudo.
O endosso do grupo ajuda muito. Também de vocês. Ele vai visível na página e no anúncio.
13 / 15
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O que falta
quatro itens, todos da parte de vocês
Quatro coisas destravam a estreia. Nenhuma leva mais de um dia.
01
vocês pediram
O modelo de orçamento
Foi a única pendência que vocês levantaram no dia 3. Precisamos do formato que o cliente de vocês está acostumado a receber.
02
a decidir
Quem responde pela loja
Uma pessoa do time para confirmar pedido e prazo. Cinco minutos por pedido, no ritmo que já existe.
03
acesso técnico
O webhook do sistema
Preço e saldo das cinco linhas da estreia. Quem faz é o TI de vocês, com a nossa equipe do lado.
04
vocês ofereceram
O mapa de rotas
Dia e cidade de cada carga. É ele que faz a vitrine prometer prazo certo em vez de chutar.
o combinado de hoje
Os quatro itens saem até amanhã, dia 5? Se saírem, a loja abre segunda com campanha ligada.
14 / 15
Vocês já têm o aço.
Já têm a rota e a fábrica.
Segunda começa a chegar cliente.
08 de setembro
A loja no ar com o nome de vocês e a campanha ligada
Zero de custo
Mídia, plataforma e atendimento seguem por nossa conta
A régua é sua
Cliente novo, 2% a 5% e 30 a 100 pedidos no mês
Obrigado pelas oito horas do dia 3. Tudo o que está neste documento saiu daquela conversa.